Odwołanie lotu – kto odda pieniądze pasażerom: linie lotnicze, biuro podróży czy ubezpieczyciel?

W sytuacji, gdy przewoźnik nie wywiązał się ze swoich obowiązków (np. gdy zażądał dopłat do biletów lub gdy nie poinformował pasażerów o przysługujących im prawach), każdy pasażer ma prawo złożyć skargę. Urzędem odpowiedzialnym za przestrzeganie unijnego rozporządzenia jest Komisja Ochrony Praw Pasażerów powołana w ramach Urzędu Lotnictwa Cywilnego.

Odpowiedzialność biura podróży

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych (Rozdział 3, Art. 11a):

1. organizator turystyki odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie (…) siłą wyższą;

2. wyłączenie odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, w przypadkach wymienionych w ust. 1, nie zwalnia organizatora turystyki od obowiązku udzielenia w czasie trwania imprezy turystycznej pomocy
poszkodowanemu klientowi.

    Porównaj ubezpieczenia w kilka sekund!

Oznacza to, że wszyscy ci, którzy za granicą już przebywali i nie mogą wrócić, powinni mieć zapewniony nocleg, wyżywienie, opiekę rezydenta, a także przedłużoną ważność polisy ubezpieczeniowej.

Gorzej mają te osoby, które wylecieć nie zdołały. Większość biur podróży dopuszcza możliwość przeniesienie rezerwacji na terminy późniejsze – o oddawaniu pieniędzy wspominają rzadziej. Stąd kłopot, czy uda nam się wygospodarować nowy termin urlopu. Zwłaszcza, że mamy na to na ogół ograniczony czas.

• Co z przewoźnikami z poza UE?
  2010-04-23 11:17 piątek ~Hubert Bosak | [+] odpowiedz
  Witam, Opiera się Pani na rozporzadzeniu UE? Co np gdy przelot byl wyczarterowany z Egipskich linii lotniczych? Czy ich rowniez obowiazuja nasze prawa? pozdrawiam Hubert Bosak www.polisy.c... czytaj dalej »

Program
POLISA NA 100%

ubezpieczenie.com.pl - witryna w programie POLISA NA 100%